FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

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Cosa accade quando premo il pulsante del KEYFOB?Cosa accade quando premo il pulsante del KEYFOB?

Tramite un protocollo proprietario il keyfob trasmette al Petra (il cellulare) a 868 Mhz e fino a 50 mt di distanza (senza pareti grandi di ostruzione segnale) la richiesta di allarme. Il Petra via Internet su rete GPRS trasmette la richiesta di segnale con la History degli ultimi spostamenti per permettere un tracking più preciso della posizione.
Arriva tra i 4 (su sim contratto) ed i 13 sec (su sim prepagate) (10 sec di media) la richiesta di soccorso o meglio la segnalazione di potenziale pericolo sui terminali di tutti gli operatori finchè uno non prende in carico la richiesta (il tempo di un click ) , sulla console dell’operatore che prende in carico la chiamata compaiono tutti i dati della persona (comprese info sanitarie di rilievo se necessarie) + i dati di localizzazione in tempo reale.

L’operatore passa in ascolto tramite il microfono presente nel Keyfob e se riesce a capire l’entità del problema attiva il soccorso specifico (118, 112 etc) , altrimenti attiva il 112 per standard e visto che la chiamata arriva da una centrale H24 Autorizzata gli operatori sanno quali sono le info necessarie da comunicare per far intervenire nel minor tempo possibile i soccorsi.

Subito dopo la pressione del pulsante il Keyfob risponde con una vibrazione per far capire alla persona che è stato effettuato l’invio di richiesta di soccorso, non appena in pochi secondi la centrale risponde, l’operatore invia l’avvenuta ricezione ed il keyfob vibra di nuovo per tranquillizzare la persona , e non appena vengono attivati i soccorsi arriva un ulteriore vibrazione più lunga che fa capire alla persona che sono stati anche allertati i soccorsi , riducendo quella che è la catena di panico che può generarsi in tali frangenti.





Cosa accade quando premo il pulsante del KEYFOB per sbaglio?Cosa accade quando premo il pulsante del KEYFOB per sbaglio?

Il pulsante del Keyfob ha una speciale cupoletta che reagisce a pressioni di circa 1Kgr per 0,3 sec è quindi abbastanza difficile che ciò avvenga inavvertitamente , se un bambino o altri comunque commettano l’errore di attivare l’allarme, tramite il Petra è possibile annullarlo inserendo un codice di sicurezza.





Che precisione ha l’apparato GPS del Petra?Che precisione ha l’apparato GPS del Petra?

Ha una sensibilità e una capacità di calcolo, di gran lunga superiore ai normali apparati GPS commerciali , ciò si traduce anche in una precisione migliore, si parla in caso di spazi aperti tipicamente di 7 mt di raggio di precisione, se siamo in potenziali coni d’ombra di segnale, possiamo arrivare un poco oltre, dai test effettuati si resta nella media delle varie situazioni ambientali entro i 20- 30 metri di accuratezza.





Dal punto di vista del consumo batteria come funziona il Petra?Dal punto di vista del consumo batteria come funziona il Petra?

Come tutti gli apparati tecnologici , dipende dall’uso che se ne fa quotidianamente, se utilizzato come semplice apparato di sicurezza con alcune telefonate giornaliere si arriva a 3 gg di durata batterie (sul display del Petra ci sono due indicatori con la durata della batteria del Petra e del Keyfob). Da menu, comunque si possono settare diversi profili di sicurezza da 0 a 4 ove si da preferenza d’uso ai vari apparti , telefonico GPS etc a livello 3 (default per un utilizzo standard non di lavoro con il telefono) la durata è di 2 gg senza alcun problema, a livello 0 (uso di solo sistema di sicurezza) si può arrivare fino a 4 gg.





Se sono a casa o in ufficio o in negozio e non ho copertura GPS ho alternative?Se sono a casa o in ufficio o in negozio e non ho copertura GPS ho alternative?

Sì , è disponibile un piccolo device da connettere ad una presa a muro (per alimentarla) che si connette via radio al Petra dando evidenza (previa registrazione sul portale Synaps) del fatto che in quel momento si è nel luogo registrato. In questo modo dalla Centrale alla pressione del Keyfob sanno immediatamente dove ci troviamo. Il device al suo interno ha una batteria ricaricabile, così se anche dovesse mancare la tensione di rete (220V) sarà comunque in grado di funzionare. Volendo possiamo acquistare un apparto fisso per ogni ambiente (49,90 € l’uno).





Qual è il costo di acquisto del Petra?Qual è il costo di acquisto del Petra?

Il dispositivo (Petra + Keyfob) può essere acquistato in due forme: 299€ in un singolo pagamento, oppure  199€ iniziali + 12 rate da 9,90€. Il keyfob aggiuntivo costa 79€ l’apparato fisso 49,90€





Oltre al costo iniziale sono previste altre spese?Oltre al costo iniziale sono previste altre spese?

Per poter usufruire del servizio della rete di sicurezza attiva ogni giorno e a qualunque ora è previsto un costo di 9,90€/mese. Il pagamento si può effettuare sempre dal nostro sito nella stessa pagina dell'acquisto.





Se perdo il keyfob da qualche parte come posso trovarlo?Se perdo il keyfob da qualche parte come posso trovarlo?

Tramite il Petra è possibile far vibrare il Keyfob e rintracciarlo.

Nota: Sul Display del Petra è presente sempre l’indicatore di prossimità entro i 50 mt del keyfob.
Infatti tra il PeTra e il keyfob vi è un dialogo continuo bidirezionale, se il keyfob non risponde il Petra si accorge immediatamente e cerca di “rintracciarlo”, se dopo alcuni tentativi e un filtro di sicurezza non riceve il segnale, il PeTra cambia l’icona del Keyfob presente sull’LCD da verde a gialla.





Posso sapere in qualsiasi momento qual è il livello di segnale GPS?Posso sapere in qualsiasi momento qual è il livello di segnale GPS?

Sì dal menu sicurezza di Petra si può conoscere il livello di segnale a livello di sensibilità e quanti satelliti vengono ricevuti.





Il PeTra può essere utilizzato come tracker gps?Il PeTra può essere utilizzato come tracker gps?

Si: il PeTra può essere utilizzato come tracker grazie ad una applicazione dedicata. 

Vengono calcolate la posizione, la velocità e la distanza percorsa.

L'utente può salvare il proprio percorso nella memoria interna oppure inviarlo direttamente via GPRS al sito www.petrasynaps.it.

Il percorso può essere visualizzato nella propria pagina personale in un secondo momento, nel caso abbia salvato i dati in memoria, oppure in tempo reale se invia i dati direttamente al sito.

Se la funzionalità di tracking non è attivata, PeTra comunica la propria posizione solo ed esclusivamente a seguito della pressione di un tasto e solo ed esclusivamente alla centrale di sicurezza. Questo per assicurare ai nostri clienti la massima privacy.